O hotel acessível recebe hóspedes com deficiência, idosos e famílias com as mesmas condições de conforto e autonomia. Para hotéis e pousadas, a Lei Brasileira de Inclusão traz regras específicas.
Neste guia, você vê o que a lei exige, os pontos principais do hotel e como planejar adequações em estabelecimentos existentes.
O que a lei exige
O art. 45 da Lei Brasileira de Inclusão determina que hotéis, pousadas e similares sejam construídos observando os princípios do desenho universal. Para os existentes, exige pelo menos 10% de dormitórios acessíveis, com no mínimo uma unidade, localizados em rotas acessíveis.
Pontos-chave
A acessibilidade vale para toda a experiência: estacionamento, recepção, quartos, restaurante e áreas de lazer. Veja os guias de quarto acessível e restaurante acessível.
Banheiro do quarto
O banheiro é o ponto mais sensível do quarto acessível. Veja o guia de banheiro acessível.
Pousadas e imóveis adaptados
Muitas pousadas funcionam em casas ou edifícios antigos. Nesses casos, o diagnóstico ajuda a escolher quais quartos adaptar, geralmente no térreo e perto do acesso. Leia sobre adaptação para acessibilidade.
Comunicação
- Informar no site e nas plataformas de reserva quais quartos são acessíveis, com fotos e medidas;
- Oferecer alarmes visuais nos quartos;
- Treinar a equipe para atendimento acessível.
Hotel acessível: como divulgar os quartos
De nada adianta ter quartos acessíveis se o hóspede não sabe disso. Por isso, a comunicação é parte do hotel acessível.
- Fotos reais do quarto e do banheiro;
- Medidas de portas, cama e área de giro;
- Informação sobre box, barras e altura da bacia;
- Descrição da rota desde o estacionamento;
- Canal para tirar dúvidas antes da reserva.
Assim, o hóspede escolhe com segurança, e o hotel acessível ganha a confiança de um público fiel.
Perguntas frequentes
Quantos quartos acessíveis um hotel precisa?
Estabelecimentos existentes devem ter pelo menos 10% dos dormitórios acessíveis, com no mínimo 1, segundo a LBI.
Pousada pequena também?
A lei trata de hotéis, pousadas e similares. A aplicação ao caso concreto deve ser avaliada.
Onde devem ficar os quartos acessíveis?
Em rotas acessíveis.
Hotel novo precisa de desenho universal?
Sim, a LBI determina que sejam construídos observando os princípios do desenho universal.
Hotel acessível em Mogi das Cruzes e região
Com turismo rural e religioso em Mogi das Cruzes, Guararema, Salesópolis e Biritiba Mirim, pousadas e hotéis do Alto Tietê podem ganhar público com quartos acessíveis bem projetados.
A BIMmetria é um escritório de arquitetura no centro de Mogi das Cruzes. O escritório desenvolve projetos de arquitetura para construção, reforma e adequação de imóveis, com levantamento do existente por escaneamento a laser 3D e modelagem BIM. Para a execução das obras, a BIMmetria trabalha junto com a Segóvia Construtora.
Este conteúdo é informativo. Ele não substitui a consulta à ABNT NBR 9050 e às demais normas e leis em vigor, nem a análise de um profissional habilitado para o seu caso.
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